Garanti, İade ve Değişim

TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA – İPTAL – İADE - GARANTİ KOŞULLARI

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• 1.1. MEİS Jewelry'den satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içinde, yeni ve kullanılmamış bir biçimde, tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İadeniz/değişiminiz merkez tarafından alınıp incelendikten sonra onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir. Belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.
• 1.2. ALICILAR, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• 1.3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri satıcı tarafından ödenecektir.
• 1.4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise ALICILAR sözleşmeyi sona erdirebilir.
• 1.5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• 1.6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce inceleyerek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı teslimden sonra ürünü özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, cayma hakkı bildiriminin satıcıya yapılıp ürünün satıcının seçtiği taşıyıcı ile iadesinin yapılması kaydıyla satıcıya aittir.

İADE VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Cayma hakkı bildirimi satıcının iletişim kanallarına (örneğin telefon, WhatsApp hattı veya destek e-posta adresine) yapılacaktır. Cayma bildiriminin belirtilen şekilde yapılmasını takiben satıcı tarafından oluşturulan iade gönderi kodu kullanılarak, satıcının belirttiği gönderi şirketi aracılığıyla yapılan iadelerde masraflar satıcıya aittir.

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

• 8.1. ALICI, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• 8.2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
• 8.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-mail ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
• 9.1. ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.) kurumlar adına düzenlenmiş fatura ise ürün iadeleri “İade Faturası” kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
• 9.2. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

10.1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

10.2. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılmaması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan SATICI sorumlu değildir.

10.3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA, İADE VE DEĞİŞİM HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

BAKIM & ONARIM PROSEDÜRÜ

Satın alınan MEİS Jewelry ürünlerinde, onarım ve bakım hizmeti sunulmaktadır. Satış sonrası hizmetlerimiz; takı boyutlandırma, temizleme, cilalama ve onarımı içermektedir. Bakım gerektiren ürününüz teslim alındıktan sonra atölyemize yönlendirilir ve süreç başlatılır. Onarımlar bireysel olarak değerlendirilir ve tamamlanmaları sürebilir. Onarım tamamlandıktan ve kalite kontrolleri yapıldıktan sonra ürününüz teslim edilir.

GARANTİ KAPSAMINDA OLMAYAN DURUMLAR

• MEİS Jewelry tarafından satılan bir ürün, farklı bir kuyumcu tarafından tadilat gördüğü takdirde ürün garanti kapsamından çıkarak garantisi geçersiz olmaktadır.
• Üründe kullanıcı hatasından kaynaklanan herhangi bir kayıp, deformasyon veya hasar olması durumunda garanti geçersiz olur.
• Pırlanta, yakut, zümrüt, safir, vb. değerli/yarı değerli taşların kaybı garanti kapsamında değildir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka Havalesi veya EFT yapabilirsiniz. Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınız ile online tek ödeme ya da taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.